18/04/08 - Faire du business en Russie
Si l'aventure russe vous tente, il est indispensable de bien vous renseigner à l'avance, sans quoi vous risquez de vous heurter à un environnement procédurier qui peut s'avérer très lourd.
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17/04/08 - Faire du business avec la Russie
Si l'aventure russe vous tente, il est indispensable de bien vous renseigner à l'avance, sans quoi vous risquez de vous heurter à un environnement procédurier qui peut s'avérer très lourd.
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14/04/08 - La météo des secteurs : six créneaux à la loupe
Quelles sont les activités actuellement porteuses et celles qui le sont moins ? Observez, avant de vous lancer, la santé présente et à venir des différents secteurs. Une analyse réalisée par le Centre de prévision de L'Expansion.
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14/04/08 - La météo des secteurs : trois créneaux à la loupe
Quelles sont les activités actuellement porteuses et celles qui le sont moins ? Observez, avant de vous lancer, la santé présente et à venir des différents secteurs. Une analyse réalisée par le Centre de prévision de L'Expansion.
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04/04/08 - Ce que le client mécontent ne supporte pas
Extraits de notre banc d'essai gestion des réclamations, voici les trois types de réponses qui donnent une image déplorable du service clientèle de l'entreprise. Avec les commentaires de Challenge Qualité, cabinet d'études et de conseil.
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03/04/08 - Se lancer dans les services aux entreprises
De plus en plus d'entreprises externalisent des tâches. Un marché en forte croissance mais difficile d'accès. Savoir-faire indispensable.
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03/04/08 - Services aux entreprises : savoir cibler son offre
De plus en plus d'entreprises externalisent des tâches. Un marché en forte croissance mais difficile d'accès. Savoir-faire indispensable.
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03/04/08 - Abonnés absents et réponses à côté de la plaque
Notre banc d'essai réalisé dans 200 grandes entreprises montre qu'elles ne considèrent pas toujours le traitement des réclamations comme un enjeu stratégique. Grave erreur... La compilation des attitudes les plus déplorables.
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